En Laurentina Jewelry enviamos nuestras piezas dentro de México y también internacionalmente (según disponibilidad). Si tu país no aparece en la lista del checkout, contáctanos para ver si podemos llegar ahí.

Ofrecemos varias modalidades de envío: estándar, exprés y envío con seguro. El costo se calculará en el carrito al momento del checkout según el peso, destino y modalidad seleccionada. En ciertas promociones podemos ofrecer envío gratuito a partir de un monto mínimo.

Los tiempos de entrega dependen del destino y modalidad. Por lo general: Envío estándar nacional: de 3 a 7 días hábiles. Envío exprés nacional: de 1 a 3 días hábiles. Envío internacional: de 7 a 20 días hábiles (puede variar según aduanas). Te mandaremos un número de rastreo cuando despachemos tu pedido.

Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible modificar la dirección. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden y la nueva dirección. Si ya fue despachado, no podemos garantizar el cambio.

Sí. Todos los envíos incluyen seguimiento. Para piezas de valor elevado, recomendamos seleccionar también la opción de seguro para que el envío esté protegido ante pérdida o daño.

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de un plazo de 15 días naturales después de la entrega. Para que la devolución sea válida, la joya debe estar sin usar, sin alteraciones y en su empaque original. Productos personalizados o con grabados no podrán devolverse (a menos que haya un defecto).

Contáctanos por correo o mediante nuestro formulario de devoluciones indicando tu número de orden, nombre y motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones. Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, procederemos con el cambio o reembolso.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que usaste, dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones.

Generalmente el cliente cubre el envío de retorno, salvo en casos en que la joya presente un defecto de fabricación, en cuyo caso nosotros haríamos cargo del envío de retorno.

Sí, ofrecemos una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra para defectos de fabricación (soldaduras defectuosas, cierres, engastes que se desprendan por cuestiones estructurales, etc.).

La garantía cubre defectos estructurales originarios de fabricación. No cubre desgaste por uso normal, golpes, exposición a químicos agresivos, pérdida de piedras por mal uso, o modificaciones no autorizadas.

Contacta con nosotros lo antes posible. Te solicitaremos fotos del defecto y te indicaremos cómo proceder para reparación, reemplazo o reembolso según el caso.

Limpia tus joyas con un paño suave sin pelusa. Evita productos demasiado abrasivos. Para metales nobles y piedras preciosas, recomendamos usar soluciones suaves neutras o limpiezas profesionales periódicas.

Sugerimos una revisión profesional cada 1 a 2 años, dependiendo del uso. En esas revisiones pueden reajustar engastes, pulir superficies, verificar cierres.

No se recomienda. El cloro, la sal y los productos químicos agresivos pueden dañar los metales o afectar el engaste. Es mejor quitar las piezas antes de exponerlas a esas condiciones.

Guárdalas en estuches individuales o bolsitas de tela suave para evitar rayaduras. Mantenlas alejadas de la luz directa y la humedad excesiva.

Sí, podemos grabar nombres, fechas o mensajes en piezas seleccionadas, siempre que el espacio lo permita y no afecte la integridad de la pieza.

El precio depende del número de caracteres, tipo de letra y pieza. Proporcionaremos el costo al momento del pedido.

Sí. En piezas pequeñas el espacio es limitado, por lo que los mensajes deben ser breves (por ejemplo, hasta 15-20 caracteres). También evitamos textos ofensivos o que infrinjan derechos.

Incluiremos una guía de tallas (mm, equivalencias) en la web y en cada ficha de producto. También te podemos asesorar para medir tu dedo con un hilo o cinta.

Las gemas de color natural están formadas en condiciones geológicas únicas, que implican variaciones en su composición química, inclusiones y estructura cristalina. Por eso:

1. Elementos traza y química interna: El color de una gema no proviene de su mineral puro sino de las impurezas que se incorporan durante su formación (cromo, hierro, etc). Diferentes cantidades pueden producir tonos distintos.

2. Efecto de la luz: El tipo de luz (natural, LED, etc.) afecta cómo percibimos el color. Una misma gema puede verse diferente bajo distintas luces.

3. Corte y orientación: Algunas gemas muestran colores diferentes según el ángulo desde el que se miren (pleocroísmo). La orientación del corte puede enfatizar ciertos tonos.

4. Variaciones naturales: Cada gema es única en saturación, intensidad y uniformidad. Dos gemas del mismo tipo pueden tener diferencias sutiles.

5. Tratamientos: Algunas piedras reciben tratamientos para mejorar su color. Por estas razones, la gema que adquieres puede presentar una ligera diferencia con las fotos, y esa es precisamente la belleza de la naturaleza: cada piedra es única.

En Laurentina Jewelry, cada pieza es elaborada con metales preciosos certificados, adquiridos exclusivamente a proveedores legales que cumplen con estrictas normas internacionales de trazabilidad y ética.

Para nuestras colecciones, utilizamos principalmente plata de ley 925 y plata vermeil, trabajadas artesanalmente para lograr acabados refinados y una durabilidad excepcional.

En el caso de nuestros anillos de compromiso, empleamos exclusivamente oro de 18 quilates y platino 950, metales de alta gama reconocidos por su pureza, resistencia y elegancia atemporal. Estas aleaciones no solo realzan el brillo de las gemas, sino que aseguran que cada pieza conserve su esplendor con el paso de los años.

Las gemas naturales de color provienen directamente de cortadores especializados, garantizando autenticidad y excelencia. Para los anillos de compromiso, trabajamos con diamantes y piedras de color certificados por el GIA (Gemological Institute of America). El GIA emite certificados para diamantes a partir de aproximadamente 0.15 ct, evaluando rigurosamente talla, color, pureza y peso.

Las gemas naturales de color que utilizamos en nuestras colecciones son adquiridas directamente de cortadores especializados, garantizando su autenticidad y trazabilidad.

Para nuestras piezas de compromiso, trabajamos exclusivamente con diamantes y gemas naturales certificadas por el GIA (Gemological Institute of America), el laboratorio de certificación más reconocido a nivel mundial.

El GIA emite certificados para diamantes a partir de aproximadamente 0.15 quilates, evaluando criterios como color, pureza, talla y peso para asegurar la máxima transparencia.

La plata vermeil es una base de plata de ley 925 recubierta con una capa gruesa de oro, aplicada mediante un proceso de baño de alta calidad.

Para que una pieza pueda considerarse “vermeil”, debe cumplir estándares específicos:

• La base debe ser plata 925 genuina.
• La capa de oro debe tener al menos 10 quilates, aunque en Laurentina utilizamos baños de oro de mayor pureza para lograr un tono más cálido y duradero.
• El grosor del recubrimiento debe ser superior al del baño dorado común, ofreciendo una mayor resistencia al desgaste.

Este material combina la luminosidad de la plata con el refinamiento del oro, creando piezas sofisticadas a un precio más accesible que el oro macizo, pero con una excelente calidad y presencia.